Social Media ist mehr als nur Facebook. Aber was Mark Zuckerberg mit Facebook erschaffen hat ist einzigartig und Facebook maßgeblich an der Entwicklung des Social Webs beteiligt. 800 Millionen Menschen kommunizieren weltweit über eine Plattform. Sein Ziel: Get more open and connected. Und das war schon immer das Erfolgsrezept jedes erfolgsorientierten Unternehmens und ist wesentlicher Bestandteil der sich immer stärker verändernden Kommunikation. Dem Kunden zuhören, Kundennähe und Kundenbindung aufbauen. Weg vom einseitigen Monolog zum interaktiven Dialog. Ein Grundsatz der nicht neu ist, aber technisch neue Möglichkeiten zur Umsetzung bietet. Das Social Web verbindet. Sie, Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter mit Ihren Kunden. Treten Sie in den Dialog, trauen Sie sich in den Spiegel zu schauen, den Ihre Kunden Ihnen im Social Web vorhalten und lernen Sie an den Anforderungen Ihrer Kunden zu wachsen. Niemand kennt Ihre Produkte besser als Ihre Kunden, nutzen Sie diese Erfolgschance.